Effiziente Zusammenarbeit mit Bugtracking-Tools
Bugtracking-Tools erleichtern die Zusammenarbeit in Projekten.
In vielen Projekten, die wir für unsere Kunden durchführen dürfen, geht es darum, Usability-Probleme einer Software oder Webapplikation aufzudecken. Egal mit welcher Methode die Usability eines Produkts durchleuchtet wird (von Experten-Evaluation bis Benutzertests) – eines bleibt gleich: am Ende der Analyse steht eine Liste von Befunden. Das können kleine Dinge sein wie ein Tippfehler auf einem Button, oder schwer wiegendere wie ein unverständlicher Bestellschritt im Online-Shopping.
Damit die Applikation verbessert werden kann, sollten diese Befunde in einem nächsten Schritt vom Kunden oder seinem Softwareentwicklungs-Partner zur Kenntnis genommen, geprüft und umgesetzt werden. Meist erhält der Kunde einen Bericht mit den Resultaten der Analyse oder ein entsprechendes Slideument (Kurzbericht in Präsentationsform).
In letzter Zeit haben wir jedoch immer öfter eine neue Form der Dokumentation eingesetzt: Falls der Kunde intern ein Bugtracking-Tool (wie z. B. Bugzilla, Mantis oder Jira) benutzt, bietet sich an, dieses auch für Usability-Themen zu nutzen.
Vorteile für die Kunden
- der Kunde muss die Befunde vom Bericht nicht in eine to-do-Liste kopieren
- Befunde werden von soultank direkt ins Bugtracking-Tool eingefügt
- mit kurzem Text wird das Problem beschrieben
- wo nötig mit Screenshots dokumentiert
- Kunde kann Themen priorisieren
- Issues können bestimmtem Release zugewiesen werden
- Issues können zum Erledigen weiter geleitet werden
- Kommentare können angefügt werden
- möglich, Umsetzungsvorschläge zu diskutieren
- Issues können von allen Beteiligten nachverfolgt werden
Auch unser Kunde V-ZUG ist glücklich mit diesem Vorgehen. „Diese Form der Zusammenarbeit ist effizient für uns“, bestätigt Markus Dittli, bei der Informatik von V-ZUG verantwortlich für die Web-Applikationen: „Wir sparen Zeit und haben die offenen Punkte jederzeit im Blick.“
Weitere Informationen zu Bugtracking (Wikipedia)
Katharina Brunner
Die offenen Issues können priorisiert, in Kategorien eingeteilt und nachverfolgt werden.
