Informationsarchitektur – Outlook 2010 zeigt wie man es nicht machen sollte
Eine gute Informationsarchitektur sorgt dafür dass Benutzer in einer Navigation schnell zum gewünschten Inhalt, oder zur gewünschten Funktion kommen. Outlook 2010 soll hier als negativ-Beispiel dienen.
Anwendungsfall: Man will Kontakte aus Outlook als Excel-Liste exportieren
1. “Datei” wählen
2. “Öffnen” (!) wählen
3. “Importieren” (!) wählen
4. “In Datei exportieren” wählen
5. “Microsoft Excel 97-2003″ wählen (Excel 2010 steht nicht zur Auswahl!)
6. “Kontakte von soultank AG” wählen
7. Datei-Namen angeben und Fertig
Fazit
Die Informationsarchitektur darf nicht über Wörter wie “Öffnen” oder “Importieren” zu der Funktion “Exportieren” führen. Bereits ein paar wenige spontane Usability-Tests mit Mitarbeitern von soultank AG haben das gezeigt.
Ein weiteres Hindernis ist, dass nur in den Dateityp “Microsoft Excel 97-2003″ exportiert werden kann. Als Benutzer von Excel 2010 möchte man einen entsprechenden Dateityp auswählen können.
PS: Ironischerweise kann man den entsprechenden Export von Kontakten auch machen indem man einfach alle Kontakte in Outlook markiert, kopiert und in Excel einfügt.
Andreas Bossard
