Vor kurzem veröffentlichte die Stiftung „Zugang für alle“ ihre Accessibility-Studie 2011.

In dieser wurde analysiert, wie zugänglich Schweizer Websites sind. Auch wurde der Frage nachgegangen, mit welchen Barrieren von einer Behinderung betroffene Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz noch immer zu kämpfen haben.

Dabei testete die Stiftung 100 Websites von Bund, Kantonen, den zehn grössten Städten, bundesnahen Betrieben, Medien, Stellenbörsen, Hochschulen, öffentlichen Verkehrsbetrieben, Internet-TV-Angeboten und Online-Shops.

Die Studie präsentiert auf insgesamt 116 Seiten interessante Ergebnisse.

Accessibility-Studie 2011 (barrierefreies PDF)

Weitere Links zum Thema:

Accessibility-Checkliste

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

Kostenloses Tool zur Erstellung barrierefreier PDF-Dokumente

P028 – Richtlinien des Bundes für die Gestaltung von barrierefreien Internetangeboten

Bianca Redel

Drei Empfehlungen, die beim Aufbau eines neuen Intranets beachtet werden sollten:

• Die Bedürfnisse und Kenntnisse der Mitarbeitenden dürfen nicht als bekannt vorausgesetzt werden. Eine Klärung ist Pflicht.
• Die Realisierung sollte etappenweise erfolgen, um einerseits immer wieder Verbesserungen kommunizieren zu können und andererseits die Mitarbeitenden nicht zu überfordern.
• Die wichtigste Funktion für ein Intranet ist eine gute Suchfunktion.

Weitere Informationen finden Sie in der untenstehenden Fallstudie.
Sie können die Fallstudie auch als PDF runterladen

Treffen Sie uns am Chief-Networking-Officer Panel 2011.

Andreas Bossard

Ergonomie ist das Schwerpunktthema in der aktuellen Ausgabe der polytechnischen Fachzeitschrift SWISS ENGINEERING STZ. Sie ist das offizielle Publikationsorgan von Swiss Engineering, dem grössten Schweizer Berufsverband für Ingenieure und Architekten, und informiert fachübergreifend über Entwicklungen in der Branche und zeigt aktuelle Trends auf. Bilder aus unserem Testlabor und ein grosses Interview zeigen die Kompetenz der der soultank AG im Gebiet der Ergonomie auf.

Interview Marcel Uhr

Wenn ein Gerät oder eine Software einfach und intuitiv zu bedienen ist, erhöhen sich nicht nur Sicherheit und Geschwindigkeit, sondern auch die Motivation der Nutzer steigt. Die Usability gewinnt deshalb innerhalb der Ergonomie an Bedeutung. Marcel Uhr, CEO der soultank AG, erläutert im Interview die Bedeutung der Usability, zeigt Stolpersteine auf und gibt Einblick in seine Arbeit.

Fachartikel

Geräte, Maschinen und Werkzeuge beherrschen den Alltag. Sie tragen zum Komfort bei, erhöhen die Sicherheit und erleichtern die Arbeit – vorausgesetzt, Mensch und Maschine kommunizieren reibungslos: Dies zu gewährleisten, ist das Ziel des interdisziplinären Fachgebiets Ergonomie.

Fachartikel

Testlabor soultank AG

Vorbei sind die Zeiten, als Software-Entwickler den Endnutzern mit ihren Programmen undurchsichtige Inhaltsstrukturen aufbrummten. Erfolgreiche IT-Unternehmen orientieren sich heute an den Nutzer-Gewohnheiten und erforschen diese in Usability- und User-Experience-Tests. Die Grundlagen dazu liefern Psychologen.

Fachartikel

Katharina Brunner

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Neben dem Hauptanliegen, das Produkt optimal auf die Benutzerbedürfnisse zuzuschneiden und den Benutzern ein positives Nutzungserlebnis zu ermöglichen, stehen die Steigerung der Produktivität in Intranets und Software-Anwendungen, die Erhöhung des Produktverkaufs in Online-Shops, die Reduzierung der Entwicklungskosten, die Vermeidung von Fehlentwicklungen sowie die Senkung von Support- und Schulungskosten im Vordergrund.

Vor Einsatz geeigneter Usability-Engineering Aktivitäten stellen sich Projektverantwortliche in Unternehmen dennoch oftmals die Frage, ob sich das Ganze wirklich rechnet und wie eine Erfolgsmessung vorgenommen werden kann. Auch nach erfolgreichem Produktrelaunch steht die Frage im Raum: Sind wir besser geworden?

In diesem Zusammenhang wird vom sog. „Return on Investment (ROI)“ gesprochen. Dabei wird analysiert, welchen Ertrag Usability-Massnahmen liefern. Eine Vielzahl von Beispielen zeigt, dass sich bei Einsatz an richtiger Stelle entscheidende Werte stets verbessern lassen. So wird die Konversionsrate gesteigert, die Zahl erfolgreich durchgeführter Verkäufe oder Buchungen erhöht und weniger Nutzungsabbrüche registriert. Nicht vergessen werden dürfen Aspekte, die sich indirekt auf den Produkterfolg auswirken: Eine höhere Nutzungszufriedenheit kann sich in einer grösseren Kundenzufriedenheit widerspiegeln, die wiederum zu einer stärkeren Kundenbindung führt und auch das Firmenimage weiter aufwerten kann.

Vergleichsdiagramm aus Vorher-Nachher-Untersuchung

Doch wie kann eine Erfolgsmessung vorgenommen werden? Bei Relaunch-Projekten bietet sich u.a. die Durchführung einer Vorher-Nachher-Untersuchung an. Dabei werden festgelegte Kriterien vor und nach einem Relaunch anhand einer Online-Umfrage mit Benutzern befragt. Aus den Antworten können dann im nächsten Schritt Resultate abgeleitet werden, die Annahmen bestätigen oder auch weiteres Optimierungspotential aufdecken.

So konnte soultank AG bspw. bei einem durch Usability-Massnahmen begleitetem Intranetprojekt eine positive Steigerung von bis zu 50 Prozent feststellen. Neben der Usability spielte hier aber auch die optimale Zusammenarbeit des Projektteams eine grosse Rolle.

Bianca Redel

Lesen Sie dazu den ganzen Artikel im Netzticker der Netzwoche unter:

http://www.netzwoche.ch/news/038466-unic-konzipierte-das-neue-intranet-der-suva

Screenshot des neuen Intranets der Swisscom

Mitte November konnten die Mitarbeiter des Konzerns und des Bereichs IT Services der Swisscom zum ersten Mal ihr neues Intranet verwenden. Unic AG und soultank AG waren massgeblich an der Konzeptionierung dieses neuen Intranets beteiligt. So konnte soultank AG durch verschiedene Usability-Interventionen das Projekt unterstützen.

Im Buch zum CNO-Panel Nr. 9 “Die Organisation des E-Business IX: Innovation” ist das Projekt kurz beschrieben und mit Aussagen von Projektverantwortlichen seitens der Swisscom untermauert. Lesen Sie den Artikel als PDF (Enterprise 2.0-Ansätze für das Swisscom-Intranet, PDF, 568 KB) oder bestellen Sie sich doch gleich das ganze CNO-Panel Buch mit vielen interessanten Artikeln auf der Webseite von Sieber&Partner AG.

Screenshot der neuen Website von Switch

Switch ist schon seit längerer Zeit ein guter Kunde von soultank AG.

Im 2008 durfte soultank AG Switch bei der Konzeption des neuen Internetauftritts unterstützen, der in diesem Spätsommer online gegangen ist.

Im Journal von Switch wurde ein Artikel über die gesamte Arbeit publiziert. Laden Sie sich den Artikel als PDF herunter (Artikel Switch-Journal Oktober 2009, PDF, KB 168 ) und informieren Sie sich am besten gleich selbst auf www.switch.ch

In einem grossen städtischen Bauprojekt unterstützen Experten der soultank AG Ihre Auftraggeber mit einem Konzept, das optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Benutzer abgestimmt ist und auch projektspezifische Anforderungen aufgreift.

Nutzungskontextanalyse als Erfolgsfaktor

Benutzer in den Mittelpunkt stellen

Um die passenden Massnahmen festzulegen, erfolgt nach einer Ist-Analyse zunächst eine umfangreiche Nutzungskontextanalyse, die alle Bedürfnisse, Aktivitäten und Ziele der Besucher mit dem räumlichen System näher beleuchtet. Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse wird ein massgeschneidertes Signaletik-Konzept festgelegt. Erfolgreiche Leit- und Orientierungssysteme zeichnen sich dadurch aus, dass sie in allen Nutzungssituationen unterstützen, in Gefahrensituationen eine sichere Orientierung bieten und nachhaltig eingesetzt werden können.

Ganzheitliches Nutzungserlebnis

Orientierung im öffentlichen Raum

Damit sich Benutzer jederzeit unterstützt fühlen, sollte das erklärte Ziel sein, ein ganzheitliches Nutzungserlebnis zu schaffen. Dazu muss bei einem Projekt die gesamte Informationskette einbezogen werden, d.h. alle Wege vom Ausgangspunkt bis zum Ziel. Auch eine zielgruppengerechte Ansprache und eine adäquate Gestaltung, die sich in die räumliche Situation einfügt, sind wichtige Faktoren. Aus diesem Zusammenspiel ergibt sich ein optimales Gesamtsystem, dass auch zum emotionalen Erlebnis wird.

Verankerung von Signaletik in Projekten

Es wird empfohlen, Dienstleistungen im Bereich Signaletik frühzeitig zu beauftragen – z. B. als Vorprojekt, dass in der Planungs- und Realisierungsphase weiter verfeinert werden kann. Auftraggeber erhalten so einen frühen Überblick über die empfohlenen signaletischen Arbeiten und die möglichen Investitionskosten. Zusätzlich fliessen bereits wichtige Erkenntnisse über die spätere Nutzung in die Bauplanung mit ein.

Nutzen: Zufriedenheit, Akzeptanz und Erfolg

Das A und O für den Erfolg eines Projekts ist die Akzeptanz der späteren Benutzer (z. B. Besucher, Mitarbeiter, Auftraggeber). Diese kann erreicht werden, wenn Zufriedenheit hervorgerufen wird. Dies geschieht, wenn Nutzerbedürfnisse optimal unterstützt werden und das Nutzungserlebnis im Auge behalten wird.

Neben der Architektur eines Gebäudes oder Ortes sind Leit- und Orientierungselemente das Erste, was Benutzer sehen.

Bianca Redel

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