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Am Donnerstag 24. November 2011 haben Thomas Maeder (Swisscom) und Marcel Uhr (soultank AG) in der Fachgruppe Software Ergonomics / SwissCHI / SwissUPA einen Vortrag gehalten. Dabei haben sie aufgezeigt wie das Swisscom-Intranet mithilfe von User Centered Design entwickelt wurde.

Ein paar interessante Punkte:

• Insgesamt wurden ca. 150 Mitarbeiter der gesamten Swisscom befragt und/oder beobachtet
• Für Release 1 dauerte die Entwicklung ca. 1.5 Jahre
• Dabei wurden während ca. 5 Monaten User Centered Design Methoden angewendet
• Eingesetzte User Centered Design Methoden:
  • Expert Reviews
  • Fokusgruppen
  • Contextual Inquiries
  • Bedürfnisanalyse
  • Card Sortings für Entwicklung von Informationsarchitektur
  • Usability-Tests mit Prototypen
• Eingesetzter User Centered Design Prozess: ISO 9241 Teil 210 – Human-centered design process

Hier die Folien des Vortrags auf Slideshare:

Der Vortrag zeigt auf, welche Rolle die Usability im E-Commerce spielt und wie Anbieter durch den Einsatz von Usability-Methoden und mit einer durchdachten Benutzerführung mehr Kunden zum Abschluss bewegen können.

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Ausgehend von den spezifischen Besonderheiten und physiologischen Beeinträchtigungen der älteren Generationen werden Empfehlungen für eine optimale Usability und Accessibility von Webseiten für die Generation 50plus abgeleitet.

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Am Beispiel zweier Fallstudien veranschaulichen die Referenten die inhaltliche Bandbreite von Intranets im Enterprise-2.0-Zeitalter und erläutern, wie die entsprechenden inhaltlichen Konzepte erarbeitet wurden.

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Das Referat zeigt auf, warum ein unüberlegter Einsatz von RIA-Technologien mehr Usability-Probleme schaffen als lösen kann.

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Marcel B.F. Uhr referiert  für den “Internet Efficency Club” über die Effizienz von Internet-Angeboten und weiteren interaktiven Systemen.

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