Definitionen

Ergonomie

Die Ergonomie ist die Wissenschaft von der Anpassung der Technik an den Menschen. Sie befasst sich mit der Aufklärung der Wechselwirkung zwischen menschlichen und anderen Elementen eines Systems.
Ergonomie verwendet wissenschaftliche Erkenntnisse, um das Tätigkeitsumfeld, den Arbeitsplatz und die Arbeitsmittel (Produkte) an die physischen und mentalen Fähigkeiten und Grenzen von Menschen anzupassen.
Die Ergonomie befasst sich mit der menschlichen Arbeit hauptsächlich unter dem Aspekt des individuellen Gesundheitsschutzes. Dafür sind die Kriterien “Schädigungslosigkeit”, “Ausführbarkeit”, “Erträglichkeit” und “Beeinträchtigungsfreiheit” massgebend.

  • Schädigungslosigkeit: Sie zielt darauf ab, dass die Tätigkeit zu keinen unmittelbaren Gesundheitsschäden z.B. durch Arbeitsunfälle führt.
  • Ausführbarkeit: Nach diesem Merkmal soll die Tätigkeit unter Beachtung der individuellen Gegebenheiten (Körpermasse, Belastbarkeit usw.) erledigt werden können. Dazu zählt bspw. die korrekte Abstimmung von Stuhl- und Tischhöhen auf die Körpermasse (Anthropometrie).
  • Erträglichkeit: Sie stellt sicher, dass die Tätigkeit auch langfristig keine Schädigungen, wie Krankheiten oder arbeitsbedingte Erkrankungen, verursacht.
  • Beeinträchtigungsfreiheit: Dieses Kriterium will darauf orientieren, dass durch die Arbeitsbedingungen die Psyche sowie das Wohlbefinden und damit auch langfristig die Gesundheit unbeeinträchtigt bleiben. Damit soll ein Riegel vorgeschoben werden, damit bspw. Überforderung, Unterforderung, Monotonie, soziale Isolation nicht zu psychischen Beeinträchtigungen führen.

Usability

Usability steht für die Benutzbarkeit oder Bedienungsfreundlichkeit eines interaktiven Systems und betrachtet den Benutzer nicht als periphere Komponente eines Systems, sondern als zentralen Bestandteil.
Usability bedeutet, dass ein System erfolgreich benutzt werden kann und führt damit zu:

  • Effektivität: Der Benutzer findet die Information, die er sucht
  • Effizienz: Der Benutzer findet die Informationen möglichst rasch
  • Zufriedenheit: Der Benutzer ist zufrieden mit den Informationen die er findet

Diese Kriterien werden auch in der ISO-Norm (9241) für die Gebrauchstauglichkeit eines Produkts aufgeführt.

User Experience

Der Begriff User Experience (Abkürzung UX, deutsch wörtlich: Nutzererfahrung, besser: Nutzungserlebnis – alternativ wird auch häufiger vom Anwendungserlebnis gesprochen) umschreibt alle Aspekte der Erfahrungen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, Dienst, Umgebung oder Einrichtung.

Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/User_Experience, 20.08.08