Online-Prämienrechner von Visana im Usability-Labor getestet

Von Björn Böller, Usability-Verantwortlicher Visana Services AG:

„Der Online-Kanal wird für die Visana-Gruppe und damit unsere drei Marken Visana, sana24 und vivacare immer wichtiger. Um gezielt Verbesserungen am Online-Prämienrechner zu machen, wurde die Firma soultank AG beauftragt, diesen mit effektiven Benutzern zu überprüfen. Die Resultate dieser Tests bilden nun die Grundlage, um Optimierungen beim Online-Prämienrechner vorzunehmen. Danach wird – wiederum mit effektiven Benutzer – überprüft, wo und wie weit die angestrebten Verbesserung erzielt wurden.

Durch das von soultank AG vorgeschlagene Vorgehensmodell sind wir bei
Visana überzeugt, dass die Benutzerfreundlichkeit unseres Online-Prämienrechners erhöht wird und so mehr Benutzer auf dem Online-Kanal abgeholt werden können.“

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