USM Möbelbausystem Haller wird 50!

Das USM Möbelbausystem Haller feiert seinen 50. Geburtstag. soultank AG gratuliert USM herzlich zu diesem schönen und wichtigen Ereignis! Bereits seit 2009 darf soultank AG USM in Bezug auf software-ergonomische Aspekte und die Benutzungsfreundlichkeit unterstützen und beraten.

Folgende Methoden wurden seit 2009 eingesetzt:

  • Expert Reviews
  • Icon Workshops
  • Benutzer-Interviews

Die Applikation „virtual.USM“ benutzen Vertriebspartner, um in den Möbelhäusern Ihre Kunden fachgerecht beraten zu können. Mit Hilfe des Möbel-Konfigurators können dem Endkunden seine Möbel individuell zusammengestellt und veranschaulicht werden.

soultank AG interviewte Vertriebspartner der USM in Deutschland
soultank AG interviewte Vertriebspartner der USM in Deutschland

Möbel-Konfigurator

Der neue Möbel-Konfigurator der USM U. Schärer Söhne AG ist nun noch intuitiver zu bedienen. Die vereinfachte Menüstrukturierung und –Anordnung, die vereinfachte Produktdarstellung und Optimierung der Ansichten im Konfigurator sind nur einige der umgesetzten Massnahmen. Die soultank AG wirkte mittels verschiedener methodischen Zugängen beim Release des neuen Konfigurators tatkräftig mit.

Herausforderungen und Ziele des Projekts

  • Bewerten des 3D-Konfigurators auf Grundlage von Kriterien aus der Software-Ergonomie, Usability und User Experience
  • Herausfinden, wie sich Mitarbeitende mit dem Konfigurator zu Recht finden und inwiefern sie ihre Arbeit effektiv und effizient erledigen können
  • Optimierung des 3D-Konfigurators mittels Usability Know-how und Benutzersicht seitens Mitarbeitenden

Lösungen

  • Durchführen von Expert Reviews mit anschliessenden Icon-Reviews und Ergebnis-Workshops
  • Durchführen von weiteren Expert Reviews von Prototypen und Gestaltungsempfehlungen
  • Best-Practice-Analyse von bestehenden Konfiguratoren von Mitbewerbern und Gestaltungsempfehlungen zur Verbesserung des 3D-Konfigurators
  • Beobachtungen und Interviews am Arbeitsplatz von insgesamt 7 Mitarbeitenden der USM und 3 Vertriebspartnern in der Schweiz und Deutschland
  • Durchführen von Konzeptionsworkshops zur weiteren Verbesserung der Qualität des 3D-Konfigurators (anhand aktuellem Prototypen)

Folgende Darstellungen zeigen beispielhaft, wie die Menü-Anordnung neu umgesetzt wurde:

Bild links: alte Menuführung. Bild rechts: neue Menuführung.
Bild links: alte Menuführung. Bild rechts: neue Menuführung.

Fazit

Die Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden, sowie die Ergebnisse der Expert Reviews, Konkurrenzanalysen und Arbeitsplatzbeobachtungen flossen in das Redesign des Konfigurators mit ein. Die übersichtlichere Menü-Anordnungen und die neuen Funktionen, welche die tägliche Arbeit mit dem Konfigurator erleichtern, sind nur einige der Optimierungen des Konfigurators.

„soultank AG unterstützte uns bei der benutzungsfreundlichen Weiterentwicklung von virtual.USM mit integriertem 3D-Konfigurator mit praktischem Usability Know-how auf verschiedenen Ebenen. Ihre Experten-Sicht hat unser Projekt weitergebracht! Unsere Software, die sowohl von Vertriebspartnern wie auch von internen Mitarbeitenden genutzt wird, um Möbel-Konfigurationen zu erstellen und die Auftragsbearbeitung und -verwaltung unterstützt, entspricht nun den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer vollumfänglich.“

Dominic Deichgard
Leiter Verkaufsinnendienst, Project Manager virtual.USM
USM U. Schärer Söhne AG

Link zur Website:
USM Mäbelbausysteme

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