Die Schweizer Traditionsmarke Victorinox überzeugt mit neuem frischen Webauftritt

Die Taschenmesser von Victorinox sind weltbekannt und stehen seit mehr als 130 Jahren für Schweizer Qualität und Funktionalität. Heute verkauft Victorinox nicht nur Taschenmesser, sondern auch Küchenmesser, Uhren, Reisegepäck, Bekleidung und Parfums. Seit Mai 2015 können Kunden in Deutschland und seit Oktober 2015 auch in der Schweiz auf der neuen Website nach Produkten stöbern und diese im Online-Shop bestellen. soultank AG unterstützte Victorinox vor dem Relaunch mit umfangreichen Usability Tests.

Neue Victorinox Website
Neue Victorinox Website

Ziele des Projektes

Folgende Ziele konnten mittels des Usability Tests überprüft werden:

  • Wie einfach und schnell ist der Checkout-Prozess?
  • Wie gut werden die Produkte gefunden?
  • Wie gut findet sich der Benutzer zurecht?
  • Wie einfach ist es, auf der neuen Website ein Konto zu eröffnen?
  • Wie verständlich sind die Rubrikbegriffe der Navigation (v.a. englische Version)?

Lösung

Usability Tests mit 10 Testpersonen

  • 2 Tage Usability Tests mit klickbarem Prototyp
  • 5 deutschsprechende und 5 englischsprechende (Muttersprache) Testpersonen
  • Auf Desktop-Computer und Smartphone getestet
  • Alle Begriffe der englischen Version des Prototyps wurden überprüft

Nutzen

  • Mit realen Benutzern wurde die Usability der Navigation, der Auswahl und des Kaufs von Produkten (inkl. Checkout-Prozess),sowie der Kontoeröffnung etc. geprüft
  • Es wurden Optimierungsvorschläge erarbeitet
  • Die Rückmeldungen der englischsprechenden Testpersonen wurden genutzt, um die Rubrikbegriffe der Navigation zu perfektionieren

„Die Usability-Tests mit soultank AG haben uns wichtige Erkenntnisse zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit der neuen Website gegeben. Insbesondere für die User Experience auf Smartphones haben wir zahlreiche Verbesserungsvorschläge erhalten, die wir nun Schritt für Schritt umsetzen und analysieren.“

Kilian Eyholzer
Global Head of eCommerce
Victorinox AG

 

 

Link zum Webshop:
Victorinox

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