Nutzungskontextanalyse

Bei der Nutzungskontextanalyse werden Personen bei der Nutzung Ihres Produkts in ihrem normalen Tätigkeitsumfeld beobachtet.

Dabei stehen die Arbeitsprozesse im Vordergrund, bei welchen die Personen das System nutzen. Um die Bedürfnisse, Anforderungen und Schwierigkeiten im Umgang mit dem System besser verstehen zu können, werden zusätzlich Interviews durchgeführt. Dies ermöglicht Ihnen Einblicke in konkrete Arbeitsabläufe und Verhaltensmuster Ihrer Kunden und fördert Ihr Verständnis über deren Bedürfnisse und Ansprüche an Ihr System oder Produkt.

Ihre Vorteile

  • Umfangreiche Bestandsaufnahme der Schwachstellen des Systems in Bezug auf Ergonomie und Usability
  • Erkenntnisse über die Benutzer mit ihren Bedürfnissen, Erfahrungen, Erwartungen und Zielen in Bezug auf die ausgeführten Arbeiten
  • Verstehen der Bedürfnisse der Benutzer im Zusammenhang mit dem beobachteten Nutzungsverhalten und dem Kontext
  • Sie erhalten Anregungen für die Konzeption des Interaktions- und Inhaltskonzeptes
  • Anregungen für die Konzeption des Interaktions- und Inhaltskonzeptes sowie die gesamte Systemgestaltung

Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen

  • Wie nutzen meine Kunden mein Produkt unter realen Bedingungen?
  • Gibt es zusätzliche Hilfsmittel, die meine Benutzer einsetzen? Wenn ja, welche?
  • Welche Workarounds setzen Nutzer ein, wenn sie nicht direkt zum Ziel kommen?
  • Wo und in welchem Zusammenhang tauchen Probleme bei der Nutzung auf?
  • Welchen Einfluss hat die räumliche Umgebung auf die Nutzung meines Systems?

Was Sie von uns bei einer Nutzungskontextanalyse bekommen

  • Den angewendeten Interview-Leitfaden
  • Die detaillierten Ergebnisse der Nutzungskontextanalyse in Form von PowerPoint-Folien
  • Die Ergebnisse werden ausserdem bei Ihnen präsentiert und allenfalls mit einem Workshop vertieft
  • Auf Wunsch überführen wir die Ergebnisse direkt in Personas oder Szenarios (siehe Personas & Szenarios)

Möchten Sie mehr über die Benutzer Ihres Systems erfahren? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf! Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
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