Usability Testing

Mit Usability Tests finden Sie heraus, wie reale oder potenzielle Benutzer Ihr System bedienen – und was sie davon halten.

Während eines Usability Tests führen echte oder potenzielle Benutzer Aufgaben in Ihrem System oder Prototyp durch. Alle Testpersonen führen dieselben Szenarien durch und Sie schauen ihnen dabei in unserem Beobachtungsraum. So erfahren Sie, was für die Benutzer funktioniert und wo Usability-Probleme auftauchen. Ergänzende Interviews und Fragebogen ergeben zusätzliche Erkenntnisse, die Ihnen bei der Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Systems helfen. Wichtig dabei: Die Testpersonen müssen exakt Ihrer (zukünftigen) Zielgruppe entsprechen, um zu den richtigen Erkenntnissen zu gelangen. Dank einem starken Partner für Testpersonen können wir für Sie genau zugeschnittene Probanden rekrutieren und somit für gute Resultate sorgen. Usability Tests werden jeweils von einem unserer Consultants moderiert. Sie finden, je nach Anforderung, entweder vor Ort (Feldtest) oder bei uns in unserem Usability Labor statt.

Usability Tests lassen sich in jedem Projektschritt anwenden, also vom ersten Prototyp bis hin zum bereits im Einsatz stehenden System. Wir von soultank empfehlen aber ganz klar, so früh wie möglich mit Testing zu beginnen, um Folgekosten für Anpassungen und Korrekturen zu vermeiden. Denn oft lassen sich durch Usability Tests an Prototypen oder Mock-Ups bereits die grössten Stolpersteine beseitigen, bevor Sie überhaupt mit der kostspieligen Entwicklung beginnen. Der Slogan „test early, test often“ (testen Sie früh, testen Sie oft) ist deshalb unser Mantra, das Ihnen hilft, Ihr Projekt früh auf die richtige Bahn zu lenken und ein Produkt zu entwickeln, das von den Benutzern rundum akzeptiert wird.

Ihre Vorteile

Mit Usability Tests erleben Sie hautnah, wie Ihre Kunden Ihr System benutzen und bewerten. Nebst dieser wertvollen Erfahrung und den Inputs, die Sie daraus erhalten, hat Usability Testing weitere Vorteile für Sie:

  • Frühzeitige Qualitätskontrolle mit echten Nutzern
  • Garantierte hohe Akzeptanz der Nutzer
  • Sie können Ihre Fragestellungen systematisch überprüfen
  • Sie decken Conversion-Killer und bisher unbekannte Probleme in Ihrem System auf
  • Sie können mit iterativen Usability Tests das System kontinuierlich verbessern
  • Sie erhalten einen frischen Blick auf Ihr System und beugen so Betriebsblindheit vor

Typische Anwendungsbereiche:

Wir testen alle Produkte, Systeme und Maschinen, die auf irgend eine Weise eine Benutzeroberfläche haben. Dies können digitale Anwendungen auf Desktop Computern oder mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets sein. Aber auch Hardware-Produkte mit oder ohne Touchscreens gehören zu unserem Repertoire. Typische Anwendungen sind:

  • Websites & Online Shops
  • Web-Applikationen und Apps
  • Intra-, Extranets und Backoffice-Applikationen
  • Terminals und Automaten
  • Medizinaltechnik
  • Industrieanwendungen
  • Haushaltsgeräte & andere Hardware-Produkte

Sie erhalten Antworten auf folgende Fragen

  • Verstehen die Benutzer das System und können es einfach bedienen?
  • Sind die Benutzer mit meinem System/Prototyp zufrieden?
  • Welche Schwachpunkte bestehen?
  • Welche Zielgruppen haben wo Probleme mit meinem System?

Was Sie von uns bei einem Usability Test bekommen

  • Ausführliches Taskskript zum Ablauf des Tests
  • Anwesenheit während des Tests (empfohlen), um direkt zu erleben, was Ihre Nutzer erleben
  • Ergebnisse des Tests in Form von PPT-Folien inkl. Optimierungsvorschläge
  • Je nach Auftrag: Workshop und Präsentation der Ergebnisse

Möchten auch Sie Ihr Produkt von echten Nutzern überprüfen lassen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.