Ein Vierteljahrhundert soultank AG – das sind 25 Jahre Leidenschaft für nutzungszentriertes Design, unzählige Projekte, Workshops, Tests und strategische Diskussionen rund um User Experience, Usability und Human Centred Design. In dieser Zeit hat sich viel verändert: Technologien, Methoden, Märkte – und mit ihnen auch die Art, wie Organisationen über UX und HCD denken.

Was bringt ein Nutzertest? Wie läuft er ab? Und welche konkreten Ergebnisse liefert er? In diesem Blogartikel beantworten wir diese Fragen praxisnah anhand eines echten Projekts: dem Nutzertest der Secondhand-Plattform des Startups Loopia.

Wer sich in der Schweiz zum Thema User Experience (UX) oder Customer Experience (CX) weiterbilden möchte, hat inzwischen viele Möglichkeiten. Nebst Einstiegsmöglichkeiten ins Fachgebiet, finden sich auch einige Vertiefungskurse und gezielte Weiterentwicklungsangebote. Finde hier eine Übersicht.

Über das Sportportal der Stadt Zürich können Eltern für ihre Kinder Ferien-, Jahres- und Semesterkurse buchen. Das Team wollte herauszufinden, wie die Nutzerfreundlichkeit des Portals verbessert werden kann. Darum wurde soultank damit beauftragt, ein Usability Testing durchzuführen.

Wir verlosen ein User Testing (auch genannt: Produkt Testing, Nutzertest, UX Testing, Usability Test) für eine wohltätige Organisation!

Für das Industrie-Dienstleistungsunternehmen GETEC konnte soultank durch den Einsatz nutzerzentrierter Methoden dabei helfen, ein digitales Betriebs-Dashboard zu gestalten. Das Dashboard hilft Mitarbeitenden, einen besseren Überblick über die vorhandenen Abfallstoffe zu erhalten und dadurch die Betriebseffizienz zu verbessern.

Um das neu lancierte Bürgerportal ch.ch auf Usability und User Experience zu überprüfen und die Website aus Sicht der Nutzenden weiter zu optimieren, wurde ein umfangreiches Testing durchgeführt. Auch die Barrierefreiheit des Portals stand dabei im Fokus.

Im Auftrag der Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) wurden Interviews und eine Fokusgruppe durchgeführt, um während der Pilotphase vom Fahrdienst Pikmi die Erfolgskriterien aus Sicht der Nutzenden und deren allfällige Nutzungshürden zu eruieren.

Für die Allianz Suisse ist die Autoversicherung für Privatkund:innen ein umsatzstarkes Produkt und die Webseite zum Angebot eines der wichtigsten Touchpoints für den Verkauf. Mittels User Testings sollten Erkenntnisse gewonnen werden, um die User Experience der Besucher:innen auf der Seite zu optimieren.

Menschzentrierte Entwicklung in 2 Tagen verstehen. Erfahren mehr über unseren Kurs “Einführung in Usability und User Experience”.

In einer digitalisierten Welt, in der das Internet ein integraler Bestandteil unseres Alltags ist, ist es von entscheidender Bedeutung, dass alle Menschen Zugang zu Online-Inhalten haben. Unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten und Einschränkungen.

ControlTech Engineering (CTE) bietet Dienstleistungen im Bereich Automatisierung und IT von industriellen Anlagen. Das KMU wollte seinen Webauftritt überarbeiten, um die eigenen Dienstleistungen verständlicher zu kommunizieren.

Wenn Trams und Busse in Zürich mal nicht so fahren, wie gewohnt, kommen sie meist ins Spiel: Die orangen oder blauen Plakate der VBZ, welche an den Haltestellen zur Information der Fahrgäste aufgestellt werden. Um herauszufinden, wie verständlich besagte Informationen aus Fahrgast-Sicht sind, durfte das soultank-Team im Auftrag der VBZ (Verkehrsbetriebe Zürich) Testings durchführen.

Du bist ihnen bestimmt schon begegnet: die Tricks, die dich dazu bringen sollen, Geld auszugeben, nicht benötigte Versicherungen abzuschliessen, oder es dir unmüglich machen. Abos zu kündigen. Diese Tricks werden auch als Dark Patterns bezeichnet.

Du bist ihnen bestimmt schon begegnet: die Tricks, die dich dazu bringen sollen, Geld auszugeben, nicht benötigte Versicherungen abzuschliessen, oder es dir unmüglich machen. Abos zu kündigen. Diese Tricks werden auch als Dark Patterns bezeichnet.

Die Prinzipien der ISO Norm 9241-110 formulieren, was ein System erfüllen muss, damit es für uns Menschen effektiv und effizient benutzt werden kann. So soll sichergestellt werden, dass Systeme auch tatsächlich unterstützend sind und unsere Welt vereinfachen.

soultank predigt die Mensch-Zentrierung nicht nur, sondern lebt sie. Schrittweise reduzieren wir die Arbeitszeit unserer Mitarbeiter:innen auf 32 Stunden pro Woche bei vollem Lohn.

Lerne die 10 Usability Heuristiken nach Nielsen kennen und prüfe anhand der angehängten Checkliste dein eigenes System auf seine Nutzungsfreundlichkeit!

Die Mobiliar beauftragt das soultank-Team mit explorativen Interviews, um diverse Hypothesen zum Thema “Versicherungsangelegenheit direkt über die Business-Software bexio abwickeln” zu untersuchen.

Hast du schon alle Weihnachtsgeschenke besorgt? Finde hier heraus wie du mit der methodischen Vorgehensweise einer “Persona” trotz Zeitdruck noch das richtige Geschenk finden kannst.